handelsbetingelser – nuvel studio

 

1. Betaling og sikkerhed

Hos nuvelstudio.com kan du betale med dankort/visa, visa electron, mastercard, maestro, mobilepay

Fakturabeløbet bliver trukket på dit kreditkort, når varerne afsendes.

Priserne er angivet i danske kroner og er inklusive moms. Fragtomkostninger lægges oveni prisen.

Alle betalinger hos nuvelstudio.com sker via en sikret server der krypterer dine oplysninger.

Vi sender en kvittering på e-mail, når betalingen er registeret.

 

2. Levering

Hvis du bestiller i hverdage inden kl. 12.00, bestræber vi os på at sende din pakke samme dag.

Når vi afsender din pakke, modtager du et tracking nummer på mail.

Vi lægger din faktura i pakken og det er den der gælder som kvittering for dit køb.

Der kan forekomme længere leveringstid i forbindelse med ferieperioder og perioder med udsalg.

Da vores fysiske butik deler lager med webshoppen, kan vi i sjældne tilfælde have solgt produktet på bestillingstidspunktet, hvis dette sker, vil vi kontakte dig pr. mail.

Nuvel studio kan ikke drages til ansvarlig for forsinkelse af leverancer, men vi bestræber os altid på rettidig levering. 

 

2.1 Levering i Danmark

Alle varer sendes med GLS.

Leveringstiden er 1-4 hverdage.

Vi tilbyder gratis fragt til DK pakkeshop ved køb over 600 kr. ( dette gælder dog ikke udsalgsvarer )

Køb på 600 kr eller derunder pålægges et fragebyr på:

 

  • 49 kr for levering til pakkeboks

 

  • 69 kr for levering til privatadresse

 

  • 49 kr for levering til erhvervsadresse

 

2.2 Levering indenfor EU

Alle varer sendes med GLS

Leveringstiden for standardleveringer 2-5 dage

De specifikke fragtpriser fremgår ved betaling

 

2.3 Levering udenfor EU

Alle varer sendes med GLS

Leveringstiden for standardleveringer 2-5 dage

De specifikke fragtpriser fremgår ved betaling

Told, Moms og evt. omkostninger der bliver pålagt din ordre afhængig af det land du handler fra, er for egen regning og nuvel studio kan ikke drages til ansvar for disse  omkosninger samt nuvel studio kan ikke drages til ansvar for evt. forsinkelser på forsendelsen pga told behandling eller ligende. 

 

2.4 Afhentning i butikken

Du har mulighed for at afhente din pakke i vores butik i Kerteminde, når din pakke er klar til afhentning bliver du kontaktet af vores kundeservice, dette er selvfølgelig gratis.

 

3. Fortrydelsesret og returnering

Ved køb af varer via www.nuvelstudio.com, har du 14 dages fortrydelsesret, hvilket vil sige, at du kan fortryde dit køb inden 14 dage efter modtagelsen.

Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du blot kontakte vores kundeservice på shop@nuvelstudio.com.

Du skal fremvise din kvittering som dokumentation for købet.

Når vi har modtaget returvaren og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan udnyttes, indsættes købsbeløbet - fragtbeløb på den konto beløbet blev hævet fra.

Du skal betale de fragtomkostninger der er forbundet med returneringen.

Vi dækker ikke fragtomkostninger i forbindelse med returnering.

Der kan gå op til 5 bankdage før overførslen er endeligt gennemført.

 

3.1 Produktets stand ved returnering 

Fortrydelsesretten med fuld returnering af købsprisen kan kun udnyttes, såfremt varen returneres i samme stand som da du modtog den.

Iflg. de nye returregler pr 13.juni 2014 skal vi definere hvordan vi håndterer fortrydelsesretten ifm. varer der har været i brug :

Det er tilladt at prøve produktet på samme måde, som du kan i butikken. Hvis varen er brugt udover dette, hæfter du for forringelsen af varens værdi.

Da vi ikke sælger brugte varer, vil vi som udgangspunkt trække 99% fra varens oprindelige pris og dermed returnere 1% til kunden.

 

4. Reklamation

Købelovens regler for reklamation gælder for varer, der er købt påwww.nuvelstudio.com

Hvis du er så uheldig at du skal reklamere over en vare, skal du kontakte vores kundeservice på shop@nuvelstudio.com

Du skal kontakte vores kundeservice inden for 24 måneder fra leveringstidspunktet.

Du skal fremvise din kvittering som dokumentation for købet.

Hvis reklamationen er berettiget, tilbagebetaler vi dine rimelige fragtomkostninger.

Når du har modtaget din ordre, skal du sammenholde den med ordrebekræftelsen. 

Kontroller produktet/produkterne for transportskader inden kvittering for modtagelsen, såfremt der er skade på dette gøres indsigelse over for transportfirmaet.

 

5. Gavekort

Vi udsteder gavekort på op til 5000 kr.

Vores gavekort har en gyldighed på 3 år fra udstedelsesdatoen.

Når du køber et gavekort på www.nuvelstudio.com, modtager du gavekortet på din mail.

Gavekort der er købt på vores hjemmeside kan indløses på www.nuvelstudio.com samt butikken i Kerteminde.